[AVIS] Comment trouvez-vous le SAV de Renault ?

Bonjour,

Une étude réalisée par le cabinet J.D Power and Associates révéle le classement des meilleurs S.A.V contructeur.
Voila ci dessous l'article complet :
http://businesscenter.jdpower.com/JDPAContent/CorpComm/News/content/Releases/pdf/2010084-fren.pdf

Renault arrive en 15ème position sur le classement général, ce que est en dessous le la moyenne, alors que Dacia est en 4ème position, juste au dessus d'Audi. (très bonne place pour une marque low cost)

cette étude a était réalisé auprès de 14000 propriétaires Français. Etant donnée qu'en France le SAV Dacia et le même que Renault, Cela démontre que l'on est mieux servi en Logan quand Laguna....Frustrant non ?

Bref, tout cela pour recueillir votre avis, Et vous que pensez vous du S.A.V de Renault ?

Salut, moi j'en suis trés satisfait. J'ai eu quelques soucis qui ont trés bien été pris en charge par renault.

Salut soucis résolu sans aucun problème et SAV super Pour Renault



Quand a été fait se sondage? et sur quel gamme de véhicule Renault ?

pour info Dacia est limité est en modèle,en motorisation,et assez basique en électronique donc forcement moin de SAV chez eux

Prend une sandero et une clio 3
sandero sans option meme pas de reglage electrique des feux
prend la clio 3 sur tout les finition ya un certain equipement que dacia n'as pas sur la meme finition c'est une question de cout de fabrication

je vois mal le client acheter une clio 3 3000-4000 € plus chere qu'une sandero sans un minimum d'équipement plus couteux a fabriquer et a installé sur certain modèle
j'espère que j'ai été clair dans mon expliquation lol

tout sa pour dire que dacia c'est limité mais les moteur sont au point maintenant, le 1.5 dci dans toute ses puissance et superbe,et economique!!

le 1.4 essence est simplement magnifique silencieux et sobre
c'est des moteurs maintenant connu et approuvé chez renault

et comparé une logan a une laguna 3 la comparaison est pas très logique

c'est tout simplement pour sa

Salut,

lis le fichier pdf, il y a tout les détails de l'article.

Apres, je ne compare pas une laguna a une dacia, je connais très bien la différence. Les deux voitures n'ont rien a voir.

Mais les clients Dacia on l'air plus satisfait du SAV que des clients Renault.

Apres, on parle bien du SAV et non du nombre de problème

Salut à voté no coment

Aucun soucis particulier avec le SAV Renault

salut à tous ,
moi c'est ma première renault , j'ai roulé avec mazda (super sav) et plus de 20 ans en opel ( bonnes voitures mais sav à c.. )
le peu de fois que je suis allé chez renault je dirais même 1 seul à cause d'un bruit niveau portière ou tableau de bord j'en sais rien ,
accueil on ne peut mieux , prise de rendez-vous pour garder la voiture et regarder de près d'ou viens le bruit et pret gratuit d'un véhicule .
pour moi depuis que je roule en renault c'est que du bonheur , voiture dont j'en suis amoureux tellement elle me plait lol , et un SAV simplement genial.
Renault? c'est que du bonheur , et vive la France

voté, je suis plutot satisfait, mais y'a du boulot : tu passes pour montrer un soucis, on commande les pièces.
perso, c'est moi qui ait été obligé de rappeler pour demander si c'etait ok.... ah ... on vous a pas rappelé...
je prends mon RDV, ok 1 piece changée, mais finalement pour le 2e truc, beh non on l'a pas, on la RE commande, et on vous rappelle.... on me rappelle pas, je repasse physiquement au garage.... 1,5 mois après , ah ... on vient de la recevoir.....

là c'est pour la laguna, mais + ou - pareil pour mon ancienne clio et meganeS ... dans des concessions différentes.... je trouve ça moyen quand meme .... et je suis pas quelqu'un de particulièrement chiant....


pour la mégane, j'ai retrouvé ma poignée tire porte rayée une fois, ok elle a été changée, mais ce n'est pas eux qui m'auraient dit, on a fait une boulette .... idem, une fois, ils m'ont cassé le vide poche de la portiere....

lol tu est tombé sur une équipe de bourrin la !!

greglag3dci a écrit:lol tu est tombé sur une équipe de bourrin la !!

beh malheureusement.... ça m'arrive souvent ...
regarde la laguna.... pour changer mon souflet, ils ont commandé un pommeau au cas où ils péteraient le mien (bien vu en passant !), ils en ont commandé un de GT !

a voté moyennement satisfait

DecKc a écrit:

greglag3dci a écrit:lol tu est tombé sur une équipe de bourrin la !!

beh malheureusement.... ça m'arrive souvent ...
regarde la laguna.... pour changer mon souflet, ils ont commandé un pommeau au cas où ils péteraient le mien (bien vu en passant !), ils en ont commandé un de GT !

mdr sur se coup la ta fait une affaire lol

ça c'est sur, j'etais pas uper partant au départ en le voyant sur les lag, mais quand je l'ai eu dans la main, j'ai vu que c'etait pas de la camelotte !

Et bien moi je dirais que le service après-vente n'est pas souvent propre à la marque mais au garage , chez moi renault est un super SAV et j'ai mon beauf qui roule en renault son garage à un SAV qui reste à désirer , et je pense que c'est pareil pour toutes les marques , ça depend des gerants du garages , enfin je le vois comme cela

oui c'est pas totalement faux beaucoup donne une mauvaise image de la marque, heureusement pas tous comme sa

veulent uniquement faire de l'argent et oublie un peu l'aide et l' écoute du client